چگونه مشتريهاي خود را حفظ كنيم ؟ چگونه ميزان رضايتمندي مشتريهاي خود را بالا برده و در همين سطح نگه داريم ؟ مطمئنا نياز به سيستمي جهت ارائه خدمات پس از فروش و اطلاع رساني مناسب به مشتريان خود خواهيد داشت.